提升分拨品质深耕一线是关键

  田林林主要负责统筹数据及仓管监控等品质部工作。每日监查各项数据改善及现场反馈；发现异常问题，及时要求有关责任人整改；工作细心负责任，积极落实上级安排的各项工作，工作中同事遇到不懂的问题都耐心解答。

  田主管针对平台上的错分错发错扫进行专项改善，每天在公告栏张贴前一天各库区自检自查明细，分析错分错发错扫的原因，监督并跟进落实改善情况，责任人和管理一同承担责任，每天通过夯实一线操作基础，严格按标准流程操作，各库区班前会例行宣导，通过专项培训来提升一线员工业务技能。

  为了让各版块的负责人关注数据，田主管直接把各库区主管拉进仲裁群，并针对破损核实监控找到责任人，对留仓类型分类分析，培训员工与班长留仓如何扫描留仓类型，并安排专人针对对接留仓原因定责分析。对接到库区主管进行整改，对连续出现的异常进行面谈！严禁码货打墙，根据装车规范合理规划利用空间，大货、卡板货注意分开下发，抽查及培训码货注意事项！

  田主管每日分析复盘数据，在现场与管理层改善，并进行专项培训及采取每日班前会、每周复盘会、每月总结会的形式，切实提高一线操作业务技能。通过装车各阶段拍照发工作群等详细要求和流程来促进品质进步，在2021年上半年在错分错发错扫品质项广东省区排名第二的良好成果。

  随着货量的一直增长，操作压力也是慢慢的变大。赵主管制定内部日常工作制度并监督执行标准化工作流程，从操作流程规范到专业技能知识。在分拨管理部的领导下，让所有一线员工每周在固定时间参与培训，为了能够更好的保证培训效果，对参训人员进行考试。在提升品质的同时也加强一线员工的专业技能，顺德分拨中心参训率与及格率2021年上半年保持第一名。

  赵主管每天在操作现场巡查，察觉缺陷，处理问题，并亲自到现场指导一线员工，严格按照标准化流程操作。

  赵主管根据分拨整体考核数据详细情况。结合现场真实的操作细化区域KPI考核目标值，分配到团队主干的每一个人头上以结果为导向，每天统计出各项数据的完成值，由仓管主管、数据班长对现场问题及数据指标完成情况做分析。通过每天班前例会来复盘前一天班组长和专员的指标完成情况，对本周各班组实操过程中发生的问题以及解决办法进行分享，根据考核数据来进行研讨以及落实专项整改方案。

  陈贵倍通过坚持现场管理作为品质提升的关健举措之一。根据现场数据发现操作问题，通过现场找到异常的原因，把导致异常问题的解决办法细分到每个环节，让陈主管成为最了解现场的人。

  白云分拨中心在5-7月份破损率均为零。陈主管规定在班车卸车时发现破损立即上报并修复，如果由分拨组发现，责任由卸车组承担；扫描组发现，责任由分拨组承担；装车组发现，责任由扫描组承担。员工只要看到破损必须第一时间修复，减少货物二次破损，也避免货物破损流转到下一环节。陈主管为了杜绝破损件的情况出现——安排专人紧盯卸车、装车质量，不定时稽查装车组是否遵循大不压小、重不压轻等原则规范装车，对卸车组是否有规范卸货，轻拿轻放，发现破损及时上报等情况。

  日常工作中，陈主管一直积极了解网点需求，针对新网点司机指导其装卸车，日常工作中，只要网点有需求，他无论何时何地都会马上安排处理，让网点问题在第一时间得到解决。

  此外，各分拨中心已实现视频远程联网监控，分拨管理部和质控部每天定时检查各分拨操作视频，杜绝违规操作和力分拣的情况发生。

  接下来，各分拨中心管理人员继续扎根一线，全程监督现场操作，服务好网点，为网络发展保驾护航。同时，各分拨中心之间紧密协作，一起努力，共同保障时效、提升品质，迎战货量高峰期。

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